10月14日，有音讯称，丰巢创始人兼CEO徐育斌因身体原因已正式提出辞去职务，但他的辞去职务，并不影响丰巢的正常运营。

  尽管如此，一时刻仍是议论纷纷，许多人都在慨叹，丰巢一路走来，踏足过山巅，更是下跌过低谷，实在是不容易。

  做快递员时，徐育斌曾亲身经历许多快递员的痛，快递送上门时无人签收，这相当于白跑腿儿，费时又吃力。

  他找到王卫并说服了他，用王卫的出资重整旗鼓，2015年创建丰巢，成为创始人。

  为了抢占商场，徐育斌不断增产，扩展快递柜的铺设规划，在短时刻内就将丰巢快递柜铺设到全国数百个城市，到2020年，丰巢快递柜的数量就达到了惊人的17万，占商场占有率44% 。

  这个成果本该令人惊喜，并且丰巢也处理了快递“最终一公里”的难题，却遭到数不清的责备，这是怎样一回事儿呢？

  丰巢树立初期，确实处理了一部分快递员送件，客户收件需求卡点的问题，在校园、小区、工作单位等地收到了不错的作用。

  部分快递员为提高派送功率，未经收件人答应便将包裹投入丰巢柜。收件人往往在不知情的情况下被迫接纳，极易导致快件停留。包裹一旦在柜内停留超越12小时，体系便会主动加收0.5元/次的超时费用，单笔订单累计加收上限为3元。

  这一看似“微乎其微”的收费规矩，却因触及用户权益痛点，敏捷在网络上引发轩然，乃至一度将丰巢推至言论的风口浪尖，相关论题屡次登上热搜。

  丰巢建立初期，其间心收入来历高度依靠“快递结尾配送服务”这一单一形式，即经过向快递公司及结尾派送人员收取服务费用完结盈余。

  但是，与前期在智能柜硬件研制、网络铺设、体系保护等方面投入的巨额本钱比较，这部分收入显得绰绰有余，难以支撑其快速扩张的需求。

  这下可炸开了锅，快递拿慢了要收费不说，现在取个快递还要交欣赏费，顾客都表明太不合理了。听说其时这件事还闹上了新闻，丰巢一度被打上了“诱导消费”的标签。

  后来，仍是欣赏界面下，呈现的两个不起眼的小字“越过”，让这起风云才算告一段落。

  徐育斌心里也暗暗叫苦，他表明很无法，丰巢外表光鲜亮丽，内中却血亏60亿，任谁都得急。

  在捉住商机抢占商场这方面，丰巢无疑是成功的。但由于快递柜的局限性，丰巢的运营又是困难的。

  前期抢占商场，丰巢的投入巨大，包含柜机自身的本钱、网络费、保护费以及占地租金等。

  丰巢自2015年建立以来，继续面对巨额亏本。为支撑运营，2016至2021年间密布完结11轮融资，估值曾超200亿人民币，但资金仍显缺乏。

  到2024年5月，丰巢已布设33万组智能快递柜，掩盖20.9万个小区，规划亮眼却本钱昂扬，盈余周期绵长。

  逾7000万元的盈余，促进丰巢萌发上市方案。2024年8月30日，公司正式向香港联合买卖所提交了上市请求文件。但是，自提交至今已逾半年，相关文件因时效问题主动失效，其上市进程暂时受阻。

  丰巢为了增收也是费尽心机，增加了快递结尾配送服务、顾客智能交给服务、增值服务。增值服务包含广告投进，洗护服务，上门保洁、家电清洗修理等。一起丰巢也在开辟海外商场。

  像上面说到的“停留费”，尽管被顾客骂到上热搜，这项费用也没有被撤销，而是做了调整。

  2021年到2024年，仅仅三年半，丰巢就靠小小的滞纳金就从顾客手中收到8.08亿。

  平常退货寄快递，要糟蹋两小时干等快递员上门，而有了丰巢，节省机遇还方便快捷，哪怕被多收几块钱，关于时刻名贵的顾客来说，也愿意为之买单。

  丰巢招股书发表，2023年“顾客智能交给服务”的收入高达10.20亿元，其间退货奉献8.93亿，占87.5% 。

  前期丰巢收取顾客的滞纳金，尽管有时仅仅几毛钱，但从心理上，给顾客造成了不适感，究竟这笔费用自身是没有必要发生的。

  而退货事务，尽管会多收几块钱，却让咱们顾客的消费体会很好，由于他们理解节省时刻比什么都重要。

  老话说得好，“将欲取之，必先予之”。咱们想要从他人那里得到什么，就需求给出相应的价值来交流。丰巢明显现已意识到这点，并在渐渐做出改动。